Nasz zespół obsługi jest do dyspozycji, aby pomóc z pytaniami, sprawami związanymi z kontem, problemami technicznymi lub ogólnymi uwagami. Możesz skontaktować się z nami przez wygodne kanały kontaktu: e-mail, telefon lub formularz na stronie. Odpowiadamy szybko i rzeczowo; w pilnych przypadkach zapewniamy priorytetową pomoc. Zgłoszenia przesyłane przez formularz otrzymują numer sprawy, co ułatwia śledzenie odpowiedzi i dalszą komunikację.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Obsługa klienta | [email protected] (odp. zwykle do 24 godzin; pomoc przy kontach i płatnościach) |
| Ogólne zapytania | [email protected] (informacje administracyjne i regulaminowe) |
| Partnerzy afiliacyjni | [email protected] (zapytania o program partnerski i rozliczenia) |
| Telefon | +48 22 417 86 59 (priorytet dla pilnych spraw) |
| Godziny pracy | Pon-pt, 09:00-18:00 (e-maile: odpowiedź do 24 godzin) |
Pomoc przez e-mail
Preferowany sposób kontaktu przy sprawach wymagających wyjaśnień, dokumentów lub kwestii związanych z kontem to e-mail. Prosimy wysyłać szczegółowy opis problemu, dołączyć niezbędne załączniki oraz podać czytelny temat wiadomości. W wiadomości zamieść aktualny adres e-mail kontaktowy i numer klienta (jeśli dotyczy), by przyspieszyć obsługę i uniknąć opóźnień. Brak wymaganych danych może wydłużyć czas odpowiedzi.
Wyślij zgłoszenie
Czas odpowiedzi
Większość zgłoszeń otrzymuje odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego, jednak czas reakcji zależy od kanału kontaktu i złożoności sprawy. Proste pytania przez czat są zwykle rozwiązywane szybciej, natomiast sprawy wymagające dokumentów lub dodatkowych ustaleń mogą zająć kilka dni roboczych, w zależności od ich charakteru i obciążenia zespołu obsługi klienta. O postępach informujemy na bieżąco.
Opinie
Masz pomysł lub uwagę dotyczące strony? Podziel się opinią, każde zgłoszenie jest przez nas uważnie analizowane. Twoje sugestie pomagają ulepszać ofertę, poprawiać wygodę użytkowania i szybko usuwać błędy. Chcemy, by serwis był przejrzysty i przyjazny, dlatego czekamy na propozycje zmian, funkcji i zgłoszenia problemów. Możesz korzystać z formularza kontaktowego, czatu na żywo lub sekcji pomocy. Informacje są traktowane poufnie i służą wyłącznie poprawie działania serwisu.